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 欢迎光临浙江工业大学游泳馆 |
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一、游泳卡卡性质
本游泳馆所售游泳卡属用户主动购买优惠次数卡类，非预付式消费卡。提供人脸识别（需用户予以授权确认）、电子二维码（需在游泳馆官方公众号绑定个人电子账号）、非接触式电子IC实体卡（需收取IC卡工本费20元），三种识别消费方式。用户可自选不少于一种识别模式。
二、服务确认
游泳馆需在合约有效期内提供用户购买套餐相对应次数游泳健身服务的义务；同时用户亦应关注合约有效期，避免产生合约纠纷。
用户在确认购买浙江工业大学游泳馆相应次数套餐卡类时，包括但不限于认可浙江工业大学游泳馆软硬件设施、提供的服务。不作为购卡后再提出终止服务的要件，若仍需单方面终止服务，将按照“终止服务”相应条款执行。
三、游泳卡账户
游泳卡套餐设有相应的有效期限，一旦过期，账户内剩余未使用次数清零，不予退还。
在有效期截止前可再次充值，充值时可更换卡类但是必须按照您选择的卡类套餐足额充值，游泳卡账户次数为账户前一次使用后剩余金额与新充值金额的累计次数，（卡内次数亦随之更改为新购卡类单价进行次数计算）。
年卡等优惠卡有效期内不得变更卡的类型，成人卡不得变更为儿童卡。
四、游泳卡种类及注意事项
儿童（130CM）以下，请选择儿童卡类。未成年人入场，需由监护人陪同以确保安全，开放场次不设看台票，监护人请购票或刷卡入场。严禁异性家长进入更衣室（或携带异性儿童进入更衣室）。
超过80周岁老年人，须家人陪同赴游泳馆现场服务台一同签署“老年人自愿参加游泳健身活动风险告知责任书”。
1．次卡
次卡依据用户购卡时选择的次数决定。在合约有效期间，游泳馆开放时段内，不限人次，不分成人、儿童（每人刷卡一次）。
2．个人年卡
A：使用：个人年卡只限本人在有效期内使用。在有效期限内，不限用户使用次数，正常开放场次均可使用。个人年卡需与本人健康申报证同时使用。
B:个人年卡用户，须授权游泳馆采集使用该购卡人个人肖像，仅提供肖像扫描入场（不提供实体IC卡及手机二维码扫码进场）。
3．早场卡
A：成人早场卡若用于日场按每场25元计次（暑期7-8月下午场按28元），若用于晚场按每场28元计次。
B: 儿童早场卡若用于日场按每场15元计次（暑期7-8月下午场按18元），若用于晚场按每场18元计次。
C：“早场卡”在入场核销及公众号查询时，将以相对应的场次单价显示剩余次数。
4．儿童卡、票
A：身高不超过130CM视为儿童，适用儿童卡、票。以刷卡、检票时入场消费者身高为准。
B：超过130CM消费者适用于成人卡、票。成人不得使用儿童卡票入场，由游泳馆现场管理人员界定。
5．电子钱包
A:“电子钱包”新办卡及充值金额不得低于200元，无有效期限。
B:“电子钱包”用于早场按每场15元计次；用于日场每场25元计次(暑期7-8月下午场按28元计次)。用于晚场按每场28元计次。
C：“电子钱包”在入场核销及公众号查询时，将以相对应的场次单价显示剩余次数。
五、合约有效期
游泳馆所售游泳套餐卡类均根据该套餐要求设定相应有效期，有效期自购卡或充值之日起开始计算，早场卡充值后累计有效期不超过半年；次卡、年卡充值后累计有效期不超过两年。
游泳卡有效期内，如遇包括但不限于节假日、学校活动、恶劣天气、临时抢修、停电停水、竞赛活动等短期暂停服务，游泳卡有效期截止日期不变；如遇包括但不限于战争、自然灾害、疫情、政治活动、学校要求等不可抗力之因素闭馆，学校将依据政府要求，本着用户利益的角度予以考量延长有效期，具体以当时官方通知为准。
游泳卡有效期截止前，游泳馆将通过现场刷卡端、微信公众号（需绑定“线上服务”个人账户）进行不少于一次的线上、线下提醒，请及时充值，避免账户过期剩余次数清零，造成损失。
六、信息传递
本游泳馆相关信息、通知、活动均通过游泳馆官方网站、新浪微博、微信公众号、游泳馆现场通知进行发布。不逐一通知至每位用户，请及时关注微信公众号并绑定“线上服务”个人账号。若因消费者忽视提醒信息造成损失，游泳馆不承担任何责任。
七、账户信息查询
可通过线上（需在游泳馆官方微信公众号“线上服务”绑定个人账户），线下（游泳馆自助机凭实体卡刷卡查询）。查询内容包括：持卡人信息、账户信息（剩余次数、有效期截止日期、健康申报有效期等）。
八、挂失
持卡人发现实体IC卡遗失，请在工作时间赴游泳馆现场服务台，请携带本人相应办卡登记的证件及付款凭证，确认账户信息后可转至新办理的实体IC卡上（补卡收取IC卡工本费二十元）。挂失前，卡内次数被人盗刷所产生的损失由卡主承担，游泳馆不承担任何责任。
九、暂停使用
A、暂停使用，分为“临时暂停”与“因故暂停”。
B、临时暂停：无需递交任何资料，请携带本人相应办卡登记的证件至游泳馆现场服务台办理。套餐有效期为365天的卡类，在一个有效期内有贰次（早场卡壹次）提出暂停的机会，每次暂停时间不超过柒天，账户有效期亦将随之顺延。
C、因故暂停：用户因家庭、工作、身体等原因需将游泳账户暂停使用，需赴游泳馆人工服务窗口填写“游泳卡因故暂停使用申请表”,同时提交相关证明文件复印件后申请暂停使用手续。游泳馆将酌情予以办理暂停手续，原则上每个账户有效期内只能办理一次，暂停时间不超过100天，账户有效期亦将随之顺延。
十、转让、过户
用户具有将本人持有游泳卡转让之权利。关于被转让游泳卡内剩余次数、有效期限等均由转让双方确认，游泳馆不提供代为转让服务。转让双方需凭个人有效证件至游泳馆现场服务窗口，填写“游泳卡转让过户申请表”并经过双方确认签字后，予以办理过户手续。
十一、终止服务
用户因家庭、工作、身体等原因在有效期内提出终止服务要求。须赴游泳馆服务窗口填写“终止服务申请表”，提供相关证明复印件，经相关部门审核后予以退费。
A:次卡退费计算方法：
退费金额：游泳卡有效期内剩余次数折算出的金额减去违约金（套餐购买合约价格的20%）
B:年卡退费计算方法：
退费金额：套餐金额除以360（天）乘以游泳卡有效期内剩余天数，折算出的金额减去违约金（套餐购买合约价格的20%）
退款金额经双方确认签字后，经相关部门审核后退费。
持卡人在购卡时开具发票者，退费需提供发票原件及未报销凭证，否则无法予以退费。
持卡人额外购置IC实体卡者，IC卡为持卡人所有，不予退费。
十二、权利与义务
A、用户应向游泳馆提供真实的个人信息资料，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等，具体以购买合约为准。
B、用户在开放时间内参加游泳锻炼，应遵守场馆相关规定，服从现场管理人员的管理。游泳次卡不限人次（每人刷卡一次），年卡限本人开放场次使用。
C、入场参加活动时，应看管好随身财物，保存好储物柜钥匙。
D、为确保所有泳客的身体健康与生命安全。所有入场泳客需主动填写“杭州市游泳健康申报证”（可在微信公众号“线上服务”绑定个人账户后填写）。患有皮肤病、传染病、心脏病、高血压、糖尿病、肝、肾功能不良及其它不适合健身活动的疾病患者不得入场。80岁以上老年人需依照“浙江工业大学游泳馆老年人健身管理办法”进行相关申报并至人工服务窗口递交材料，审核通过后方可购卡。
E、泳客饮酒后，不得进入游泳馆参加各项活动，泳客应自尊自爱，对自己及家人负责。
F、泳客进场刷卡后凭游泳卡或本人有效证件换取更衣柜钥匙。离场时凭钥匙换取本人抵押的游泳卡或证件，并当面确认，离柜概不负责。
G、实体IC卡因高温、高磁、弯折等引起损坏导致不能刷卡，须由持卡者重新购卡补办，卡内金额、有效期不变。
十三、服务黑名单
为确保学校安全、游泳馆经营秩序、所有泳客的健身心情与生命财产安全。泳客在享受本协议项下的健身服务时，应当主动遵守游泳馆相关规章制度，合理使用健身器械及场馆设施设备，维护公共安全与秩序，确保文明健身。不得影响其他会员的正常健身活动及游泳馆的正常经营秩序。不得在游泳馆从事违法、犯罪行为，亦不得从事有违社会公德的活动。所有泳客必须佩带泳帽参加游泳健身活动；所有游泳卡严禁贩售卡内次数；严禁在开放时段场馆区域内进行未经允许的教学、指导、训练活动；为保护所有消费者的个人隐私，场馆区域内严禁未经许可的视频、影像拍摄行为。游泳馆设立“服务黑名单”制度。游泳馆有权认定持卡人或泳客的行为是否将进入“服务黑名单”，游泳馆有权拒绝对“服务黑名单”的泳客提供任何服务的权利。
十四、肖像权
游泳馆对于泳客在浙江工业大学游泳馆游泳健身时的影像与图片使用权，用于与本馆有关的包括但不限于教学、训练、宣传等相关行为。
十五、其它协议
游泳馆可根据自身经营状况或持卡人特定情况另行签订相关协议，经持卡人签字确认后生效。
十六、争议解决
本“合同”隶属“民法典”适用范畴，履行过程中，双方发生争议，协商解决。若不愿意协商或协商不成，用户可通过相关部门投诉协调，或向合约签署地法院（即杭州市拱墅区人民法院）诉讼解决。
（如有变更以官方通知为准）
浙江工业大学游泳馆 2022.11.1
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地理位置
